Cambios y devoluciones

Queremos que ames lo que compraste 💗

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a gestionarlo. Acordate de tu número de orden!

Si sos de Pilar o Del Viso, podés acercarte con tu producto a cualquiera de nuestras sucursales. Antes escribinos por WhatsApp así coordinamos.

Si sos de otra parte del país, te pasamos por WhatsApp todos los datos para enviarnos el producto por correo.

Cambios

Tenés hasta 30 días desde que recibiste tu compra para cambiar un producto. El producto tiene que estar sin uso, en empaque original y en buen estado.

Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado roto, fallado o con un error en el armado del pedido.

Me arrepentí de mi compra

Tenés 10 días corridos desde que recibiste tu compra para arrepentirte y pedir la devolución de tu dinero, sin necesidad de dar explicaciones.

Solo tenés que completar el formulario del Botón de arrepentimiento con tu número de orden, y poner el producto a nuestra disposición sin uso y en su empaque original. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Botón de arrepentimiento

Lo que compré llegó roto o fallado

Te pedimos disculpas! Queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en Magentta. Envianos por WhatsApp fotos del producto así lo revisamos y resolvemos tu reclamo lo antes posible. En estos casos, el envío corre por nuestra cuenta.

Si tu pedido llegó con algún error en el armado, escribinos y lo solucionamos.

Devolución de tu dinero

Te devolvemos el monto abonado con el mismo medio de pago que usaste en la compra, una vez que el producto vuelve a Magentta y verificamos que está en condiciones.

Desde Magentta la devolución se hace en el momento, pero según tu banco, tarjeta o medio de pago puede demorar hasta 30 días en verse reflejada en tu cuenta o en el resumen de tu tarjeta. Nos encantaría que fuera más rápido, pero no depende de nosotros. ¡Gracias por tu paciencia!

Compras con Club Magentta

Si devolvés una compra en la que usaste un cupón de Club Magentta, el cupón se pierde y esa compra no suma puntos. Si los puntos ya se habían acreditado, se descuentan de tu cuenta.